こんにちは
伏見駅裏1分名古屋victoireです
いつも筋層3Dコルギ・victoireのblogをご覧頂いています沢山のお客様方、有難うございます！
先日、ある出来事がありました
私は15年以上通って下さっていますお客様を施術して、そのお客様は施術だけではなく、近況報告をしたり、ずっと昔から何気ない会話も楽しみにご来店下さる方です。
その様子を見て、不満を感じられたお客様が…
勿論、お気持ちも尊重しますが、この出来事を通して
お客様は平等＝要求は全て平等ではないという事
私は、ご来店下さる全てのお客様を大切に思うし、感謝していますが、10年以上通って下さるお客様と、1～2年のお客様では、残念ながら積み重ねてきた信頼関係は全く違います…
長年支えて下さったお客様への感謝を忘れない事は、人として当たり前の事だと考えていて、美容業界だけの話ではなく、シャネルやエルメス等のハイブランドでも、長年利用して買い物してるお客様と、初めて来店されたお客様では、ご案内や待遇や対応は全く違います
それは決して差別ではなく、長い年月をかけて築いた信頼への感謝
Victoireも同じ
日本には昔から、お客様は神様という言葉がありますが、勿論お客様を大切にする事は商売の基本です
でも、その言葉が一人歩きし、お客様なら何を言ってもいい、お金を払えば要求は全て通るという考え方になる部分は、それは違うと思っていて、私が大切にしたいのは、一人のお客様の要求ではなく、Victoireという空間その物
魅力は、技術だけではありません…
例えばご来店頂いたお客様が元気に、明るい気持ちになり、又明日から頑張ろうと思って頂ける事
店内に活気があり、お客様同士やスタッフとの何気ない会話で笑顔が生まれる事
商標登録されたコルギを始め、最新の美容機器を積極的に導入し、価格以上の価値をお客様に、ご提供できる様努力を続けている事
だから私は、一人のお客様のご要望だけで、お店全体の雰囲気や、長年通って下さるお客様が心地よく過ごせる空間を変える事はしません
うちが明るさや活気迄失ったら、私が目指すサロンではなくなってしまうから…
この先も、長年支えて下さるお客様への感謝を忘れず、初めてご来店下さるお客様にも誠実に向き合いながら、笑顔と活気、そして結果に拘るサロンであり続けます
●今日の名言●
この空間、この雰囲気、この技術の全てがVictoireの価値