こんにちは！
伏見駅裏1分名古屋victoireです
いつも深層3Dコルギvictoireのblogをご覧頂いています沢山のお客様方、いつも本当に有り難う御座います
先日、スタッフ教育の一環としてコンサルタントの先生に来て頂きました
スタッフは、まず自分を知る事と、部下やの育成について等勉強させて頂きました
お客様への接し方等も自分の弱点を知る事は非常に重要な課題です。
私はオーナーで、多分、口を出したりスタッフが萎縮したりで、仕事の本当の姿など出せないので強制退席でしたが、来年も外部の先生達を呼びお客様達の為に勉強していきたいと思います
職場の人間関係は非常に重要な課題です。お客様相手ですから、空気感でます
ましてや女性達ばかりなので、感情がぶつかり合うと本当に大変で本来の仕事に来ていてお客様に接客する事など忘れてしまい、非常にパフォーマンスが下がり仕事の成果を出す事ができません
後、客観的に自分を見る事・知る事は非常に重要であり自分を知っていないスタッフ等もいます
この診断や勉強が全てではないですが、自分のタイプを知る・今の自分の思考を知るという事はとても重要で、知った上で相手の性質も知る事が必要で、伝え方や怒り方・フォローの仕方等・知る事で仕事上の人間関係のストレスや・全て自分と同じではないという、相手に対しての期待値も納得も少しはでき、相手に対しての接し方・お客様への接し方等ストレスも軽減できると考えました
コンサルの先生に、結果を出して貰いましたが、案外納得の成績・結果でした。この結果が良いとか悪いとかでなくこれを機に少しでも学んで貰えたら、お客様も喜びますし、スタッフ自身もレベルアップできるといいです
私達の仕事は、人好きじゃないと成り立たない仕事でして、人に興味がないというスタッフ居ましたが、今すぐにこれは直さないと、人好きじゃない人は接客業には全くむきません。だって、人に興味がない人が、どうやってお客様の心を掴むんでしょうか？(笑)
※接客業、ましてや色々なタイプの人相手の仕事は、皆様が働いていない時に働かないといけない仕事です。だから今後も無くならない無双の職業であるという意味を知って欲しいです
独身で、9時～18時迄働きたい方々、エステに応募するのでなく、パソコン相手の仕事に応募して下さい～
●今日の名言●
要領よくという考えは、人生を意義あるものにしてくれない